1. ámbito de aplicación
1.1 Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 Múnich, correo electrónico: info@socialmonk.net opera un servicio de gestión de Instagram llamado “SOCIALMONK”, al que se puede acceder en Internet en la URL www.socialmonk.net. Con SOCIALMONK, los usuarios pueden suscribirse a un gestor de Instagram que promueve el alcance de un perfil de Instagram mediante la generación de seguidores y likes.

1.2 La oferta se dirige a consumidores y empresarios. El consumidor está de acuerdo con § Cualquier persona física que realice una compra en SOCIALMONK con un propósito que no sea predominantemente atribuible a su actividad comercial o profesional por cuenta propia. Un empresario en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB) es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) son parte integrante del contrato y se aplican a todas, y por tanto también a las futuras, relaciones comerciales entre Majuma GmbH y usted en relación con el servicio SOCIALMONK. Las CGC son aceptadas por usted en su totalidad en la versión aplicable en el momento de la celebración del contrato. Por la presente, se contradicen todas las normas que se aparten de estas condiciones, en particular también sus posibles condiciones generales.

1.4 Siempre que Majuma GmbH actualice estas CGC, informará a sus clientes de la nueva versión sin demora. Las nuevas CGC pasarán a formar parte del contrato si el cliente las ha aceptado o no se opone a ellas en el plazo de dos semanas tras la notificación de la actualización.

2. modelos de rendimiento, registro, perfil
SOCIALMONK puede reservarse con diferentes niveles de asistencia en tres modelos de suscripción: la versión de inicio, la estándar o la empresarial. No hay derecho de uso. En los tres modelos de suscripción ofrecidos, asignaremos un gestor de cuentas humano y personal a la cuenta de Instagram objeto del contrato. El gestor de cuentas no crea ni publica ningún contenido en el perfil de Instagram del Cliente (en particular, ni posts, ni historias, ni comentarios). Además, un gestor de cuentas no leerá ni enviará mensajes de Instagram. Sin embargo, el gestor de la cuenta se esfuerza por promover el crecimiento orgánico del perfil de Instagram de un cliente ejerciendo manualmente las interacciones de Seguir, Me gusta y Ver historia en Instagram con una cierta cantidad de tiempo al día. Un perfil de cliente se gestiona activamente durante el periodo de contrato en la versión Starter de SOCIALMONK con un gasto de tiempo único por día, en la versión Standard con un gasto de tiempo doble por día, en la versión Business con un gasto de tiempo triple por día. SOCIALMONK no utiliza explícitamente bots para sus servicios porque esto violaría las condiciones de uso de Instagram.

3 Ofertas, pedido y celebración del contrato
3.1 Todas nuestras ofertas están siempre sujetas a cambios y no son vinculantes. Tiene la opción de contratar una suscripción semanal o mensual con nosotros. Para concluir el contrato, primero haga clic en el botón “SUSCRIBIRSE AHORA” para el modelo de suscripción deseado. En el siguiente paso, se le pedirá que proporcione más información sobre usted como socio contractual. En particular, debe proporcionar su nombre, apellido y dirección. Además, puede elegir uno de los métodos de pago que ofrecemos. A continuación, pasará a la “VISIÓN GENERAL DEL PEDIDO”, donde volverá a recibir una visión general de su suscripción, así como la información obligatoria del pedido. Aquí puede realizar los cambios finales de su pedido y visualizarlo. Al hacer clic en el botón “ORDEN DE PAGO”, usted presenta una solicitud vinculante para concluir el contrato de suscripción. Sin embargo, la solicitud sólo puede ser presentada y transmitida si usted acepta estas condiciones contractuales haciendo clic en las casillas de verificación “CONDICIONES GENERALES” así como “CONDICIONES DE PROTECCIÓN DE DATOS” e incluyéndolas así en su solicitud.

3.2 A continuación, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico en la que se vuelve a enumerar su pedido y que podrá imprimir mediante la función “Imprimir”. La confirmación del pedido constituye la aceptación de su oferta. Si no recibe la confirmación del pedido en las 24 horas siguientes a su realización, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

3.3 Se advierte que Majuma GmbH tiene derecho a utilizar la dirección de correo electrónico del cliente facilitada durante la celebración del contrato para enviarle publicidad directa de sus propios productos o servicios similares. El cliente puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento sin incurrir en más gastos que los de transmisión según las tarifas básicas. Para oponerse, puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 Múnich, por formulario de contacto o por correo electrónico: info@socialmonk.net.

4. duración y terminación de la suscripción
Los contratos de suscripción se celebran inicialmente por el periodo seleccionado (1 semana/ 1 mes). Se prorrogan automáticamente por el mismo periodo hasta que el cliente resuelva el contrato antes de que finalice el plazo respectivo. Puede enviarnos una notificación de rescisión en forma de texto (por carta o correo electrónico).

5. pago de precios, compensación, derecho de retención
5.1 Se aplicarán los precios indicados en nuestra página web en el momento del pedido. Los precios se indican en euros (€) y en dólares estadounidenses ($). Para los pedidos realizados por consumidores de Alemania y otros países de la UE, todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal alemán aplicable (precio final bruto). Los pedidos de clientes de Alemania o de otros países de la UE que tengan un número de identificación del IVA se realizarán al precio final neto aplicable, que es el precio final bruto menos el IVA legal alemán aplicable. Para los pedidos realizados por clientes, independientemente de que sean consumidores o empresarios, de terceros países que no forman parte de la UE, los precios indicados son netos, es decir, sin el IVA legal alemán aplicable. Los clientes de terceros países son responsables de todos los impuestos locales y otros cargos incurridos en relación con la conclusión de una suscripción a SOCIALMONK.

5.2 El precio de la suscripción, incluidos los costes adicionales, se debe abonar inicialmente en el momento de la celebración del contrato, así como en cada una de las renovaciones del mismo por el período de vigencia respectivo. Los pagos se efectuarán sin descuentos ni otras deducciones, a menos que se acuerde expresamente otra modalidad de pago por escrito, y se realizarán mediante PayPal o tarjeta de crédito antes de la prestación de los Servicios de Suscripción, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 6 siguiente.

5.3 En caso de renovación de un abono (véase la cláusula 4), se le pedirá que pague una cuota de renovación por el período de renovación. El precio de la suscripción para el período de renovación se cobrará al principio del período de renovación a través del método de pago que haya seleccionado al realizar su pedido.

5.4 La obligación de pagar el precio de la suscripción en su totalidad no se verá afectada si Majuma GmbH no puede prestar los servicios adeudados por razones ajenas a su voluntad (por ejemplo, debido a que el cliente no proporcione los datos de acceso actuales de Instagram o haga que el perfil de Instagram sea privado, la indisponibilidad de Instagram, el bloqueo de cualquier tipo por parte de Instagram).

6. opciones de pago
Al celebrar un contrato en SOCIALMONK, tiene a su disposición las siguientes opciones de pago:

6.1 Tarjeta de crédito (a través de Stripe, Inc.):

Antes de completar su pedido, seleccione “TARJETA DE CRÉDITO” y el tipo de tarjeta de crédito correspondiente que aparece en ella. A continuación, introduce los datos necesarios de su tarjeta de crédito, que se transmiten a nuestro proveedor de servicios de pago Stripe, Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, California 94107, EE.UU., utilizando la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). A continuación, cargaremos el importe en su tarjeta de crédito al finalizar el contrato.

Si hay un cargo incorrecto, duplicado o no autorizado en la cuenta de su tarjeta de crédito, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@socialmonk.net o utilizando el formulario de contacto. En caso de solicitudes de reembolso injustificadas, cobraremos una tasa de tramitación de 25 euros, además de los gastos en los que hayamos incurrido.

6.2 PayPal:

Antes de completar su pedido, seleccione “PayPal” -un servicio de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo- como método de pago. Por favor, siga las instrucciones que aparecen en nuestra página web o en “PayPal”. Antes de la finalización de su pedido, “PayPal” le pedirá en una ventana separada que inicie el pago. Una vez que este proceso de pago ha sido completado por “PayPal”, usted completará el proceso de pedido propiamente dicho.

7 Principios generales de la prestación de servicios
7.1 Las declaraciones y explicaciones sobre las prestaciones del servicio “SOCIALMONK” en las páginas web, las presencias en las redes sociales u otros materiales publicitarios de Majuma GmbH no se entenderán como una garantía o un aseguramiento de la propiedad. Las declaraciones sobre “SOCIALMONK” sólo constituyen garantías o representaciones en el sentido legal si se designan expresamente como “garantías” o “representaciones”. A menos que se acuerde lo contrario, Majuma GmbH no deberá ningún éxito con respecto a los servicios prestados por el servicio “SOCIALMONK”, es decir, en particular, ningún número específico de seguidores, likes o comentarios, etc. Dado que el aumento del tamaño y el alcance de un perfil de Instagram depende de una serie de factores, en particular de la calidad y la frecuencia de los contenidos publicados por el cliente, Majuma GmbH tampoco deberá ningún aumento del número de seguidores, likes o comentarios en el perfil de Instagram del cliente.

7.2 Majuma GmbH tendrá derecho a utilizar la ayuda de subcontratistas en el marco de la prestación de servicios.

7.3 El cliente apoyará a Majuma GmbH en la prestación de servicios en la medida necesaria. En particular, el cliente deberá proporcionar a Majuma GmbH los datos de acceso necesarios para el perfil de Instagram objeto del contrato en el momento oportuno. Con los correos electrónicos de confirmación del pedido (véase el apartado 3.2) o con un correo electrónico aparte, el cliente recibirá información sobre cómo transmitir sus datos de acceso a Instagram a Majuma GmbH con el fin de gestionar su perfil en esta red social. El cliente es el único responsable de notificar inmediatamente a Majuma GmbH cualquier cambio en sus datos de acceso durante la vigencia del contrato a través de un canal de transmisión seguro. Con la finalización de la relación contractual, el cliente tiene la obligación post-contractual de cambiar la contraseña de su cuenta de Instagram por razones de seguridad.

7.4 El Cliente garantiza que es el propietario o proveedor de la cuenta de Instagram objeto del contrato.

7.5 El uso del Servicio SOCIALMONK es responsabilidad y riesgo exclusivos del Cliente. Majuma GmbH no garantiza que el uso de un servicio de gestión de Instagram como SOCIALMONK cumpla con las condiciones de uso de Instagram o con los requisitos de la ley de publicidad y competencia. Por lo demás, el cliente es el único obligado a cumplir con los requisitos de la ley de publicidad y competencia aplicables en relación con la cuenta de Instagram objeto del contrato.

7.6 El Cliente publica y utiliza contenidos en Instagram por su cuenta y riesgo. La integridad, la veracidad, la exactitud o la fiabilidad de los contenidos publicados por el Cliente en la Red Social en su cuenta no están en modo alguno confirmadas, respaldadas, representadas o garantizadas por Majuma GmbH con la prestación de los Servicios SOCIALMONK.

7.7 El Cliente garantiza que su perfil de Instagram no contiene ningún contenido ilegal y/o abusivo. Esto incluye contenidos que violen las leyes, sean pornográficos, racistas, antisemitas, discriminatorios y/o que atenten contra la dignidad humana. Majuma GmbH no está obligada a realizar una revisión legal de los contenidos del cliente. El cliente es el único responsable de su legalidad. No obstante, Majuma GmbH tendrá derecho a interrumpir la prestación de servicios y a rescindir el contrato con el cliente sin previo aviso en caso de publicación de cualquier contenido ilegal y/o abusivo por parte del cliente o de un tercero encargado por el cliente.

7.8 El cliente eximirá a Majuma GmbH de cualquier responsabilidad en caso de que se infrinjan las cláusulas 7.5-7.7 de las presentes CGC y asumirá los costes necesarios de la defensa legal en caso de que se presente una reclamación judicial contra Majuma GmbH.

8. política de cancelación
8.1 Si celebra un contrato con nosotros como consumidor, por lo general tiene derecho a un derecho de desistimiento legal, del que le informamos a continuación de acuerdo con el modelo legal. En el párr. 8.2 encontrará un modelo de formulario de cancelación.

Política de cancelación

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 Múnich, correo electrónico: info@socialmonk.net de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, deberemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el mismo.

8.2 Modelo de formulario de anulación
(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).

A la
Majuma GmbH
Dirección: Schatzbogen 33, 81829 Múnich
Correo electrónico: info@socialmonk.net

Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor o consumidores
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que proceda

9 Responsabilidad y disponibilidad
9.1 La responsabilidad de Majuma GmbH -independientemente de los motivos legales- sólo se producirá si el daño

por incumplimiento culposo de una obligación contractual esencial o de obligaciones accesorias esenciales, de forma que se ponga en peligro la consecución del objeto del contrato o
por negligencia grave o dolo de Majuma GmbH
ha sido causada.

9.2 Si Majuma GmbH es responsable en virtud de la cláusula 9.1a) por el incumplimiento de una obligación contractual esencial sin negligencia grave o dolo, la responsabilidad se limitará al alcance de los daños que Majuma GmbH debía esperar típicamente en el momento de la celebración del contrato en función de las circunstancias que conocía en ese momento. Esto se aplicará igualmente a los daños causados por negligencia grave o dolo por parte de empleados o agentes de Majuma GmbH que no sean sus directores o funcionarios. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, en particular por el lucro cesante o la indemnización por daños y perjuicios sufridos por terceros, a menos que Majuma GmbH sea culpable de dolo o negligencia grave.

9.3 Las reclamaciones por daños y perjuicios en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos y por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud no se verán afectadas por las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente.

9.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplicarán también a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos de Majuma GmbH que puedan estar implicados.

9.5 Si el cliente actúa como empresario (cláusula 1.2), Majuma GmbH será responsable durante un período máximo de un año a partir del momento en que se constate el incumplimiento de las obligaciones.

9.6 Los derechos de responsabilidad se extinguirán si el cliente interviene por su cuenta en el ámbito de Majuma GmbH, modifica los servicios de Majuma GmbH de cualquier manera, independientemente del grado en que se produzcan o se hayan producido dichas modificaciones. Además, Majuma GmbH no se responsabiliza expresamente de los daños debidos a medidas de sanción por parte de Instagram debido a la prestación de los servicios de SOCIALMONK encargados (por ejemplo, bloqueo de acciones, bloqueo de cuentas, etc.), ni de la disponibilidad de Instagram.

10. protección de datos
10.1 En el tratamiento de sus datos personales, cumplimos todas las disposiciones del Reglamento alemán de protección de datos (DSGVO), de la Ley federal alemana de protección de datos (BDSG) y de la Ley alemana de medios de comunicación (TMG). y tienen derecho a recoger, procesar y utilizar todos los datos relativos a la relación comercial con usted en cumplimiento de estas leyes.

10.2 Puede encontrar más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales necesarios para la ejecución de los pedidos en nuestras disposiciones de protección de datos en https://www.socialmonk.net/datenschutz/.

11. información sobre la resolución alternativa de conflictos
Plataforma de la UE para la resolución extrajudicial de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para los litigios de los consumidores con nosotros, el Servicio de Resolución de Conflictos de los Consumidores sería un árbitro en línea. Centro Europeo para la Protección del Consumidor e.V., Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, www.online-schlichter.de responsable. Sin embargo, no estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

12 Elección de la ley, lugar de jurisdicción
En la medida en que lo permita la ley, se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones obligatorias del Estado en el que el cliente tiene su residencia habitual no se ven afectadas. El fuero exclusivo para los litigios con clientes que actúen como consumidores y no tengan un fuero general en Alemania, que trasladen su residencia al extranjero tras la celebración del contrato o cuyo domicilio no se conozca en el momento de interponer la demanda, es el de nuestro respectivo domicilio social. Lo mismo se aplica a los litigios con clientes que actúan como comerciantes en el sentido del artículo 38 del ZPO.

Situación: agosto de 2022