1er domaine d’application
1.1 Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 Munich, e-mail : info@socialmonk.net exploite un service de gestion Instagram appelé “SOCIALMONK”, accessible sur Internet à l’adresse URL www.socialmonk.net. Le service de gestion Instagram est géré par Majuma GmbH. Avec SOCIALMONK, les utilisateurs peuvent s’abonner à un gestionnaire Instagram qui favorise la portée d’un profil Instagram en générant des followers et des likes.

1.2 L’offre s’adresse aux consommateurs et aux entrepreneurs. Le consommateur est, conformément à l’art. § 13 BGB (Code civil allemand) toute personne physique qui fait des achats sur SOCIALMONK dans un but qui n’est principalement pas imputable à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. L’entrepreneur au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB) est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.3 Les présentes conditions générales de vente (CGV) font partie intégrante du contrat et s’appliquent à toutes les relations commerciales, y compris futures, entre Majuma GmbH et vous en relation avec le service SOCIALMONK. Vous acceptez les CGV dans leur intégralité, dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les dispositions dérogeant aux présentes conditions, en particulier vos éventuelles conditions générales de vente, sont par la présente contredites.

1.4 Si Majuma GmbH actualise ces CGV, elle informera immédiatement ses clients de la nouvelle version. Les nouvelles CGV deviennent partie intégrante du contrat si le client les a acceptées ou s’il ne conteste pas les CGV dans les deux semaines suivant la communication de la mise à jour.

2. modèles de prestations, enregistrement, profil
SOCIALMONK peut être réservé avec différents niveaux d’encadrement dans trois modèles d’abonnement : la version Starter, Standard ou Business. Il n’existe aucun droit d’utilisation. Dans les trois modèles d’abonnement proposés, nous attribuons un gestionnaire de compte humain et personnel au compte Instagram faisant l’objet du contrat. Le gestionnaire de compte ne crée ni ne publie aucun contenu sur le profil Instagram du client (notamment aucune publication, aucune story, aucun commentaire). En outre, un gestionnaire de compte ne lira pas ou n’enverra pas de messages Instagram. Cependant, le gestionnaire de compte s’efforce de favoriser la croissance organique du profil Instagram d’un client en effectuant manuellement des interactions sur Instagram, à savoir des suivis, des likes et des story views, en y consacrant un certain temps par jour. Pendant la durée du contrat, le profil d’un client est géré activement à raison d’un temps par jour dans la version Starter de SOCIALMONK, du double du temps par jour dans la version Standard et du triple du temps par jour dans la version Business. SOCIALMONK n’utilise explicitement pas de bots pour ses services, car cela serait contraire aux conditions d’utilisation d’Instagram.

3. offres, commande et conclusion du contrat
3.1 Toutes nos offres sont toujours sans engagement et sans obligation. Vous avez la possibilité de souscrire chez nous un abonnement hebdomadaire ou mensuel. Pour conclure le contrat, cliquez d’abord sur le bouton “S’ABONNER MAINTENANT” pour le modèle d’abonnement souhaité. Vous serez invité à l’étape suivante à fournir des informations supplémentaires sur vous en tant que partie contractante. Vous devez notamment communiquer votre prénom, votre nom et votre adresse. En outre, vous pouvez choisir l’une des méthodes de paiement que nous proposons. Vous accédez ensuite à la “RÉFÉRENCE DE COMMANDE”, qui vous donne un aperçu de votre abonnement et des informations obligatoires pour la commande. Ici, vous pouvez modifier et consulter votre commande finale. En cliquant sur le bouton “COMMANDER PAR PAIEMENT”, vous faites une demande ferme de conclusion du contrat d’abonnement. La demande ne peut toutefois être remise et transmise que si vous acceptez ces conditions contractuelles en cochant les cases “CONDITIONS GÉNÉRALES DE COMMERCE” ainsi que “CONDITIONS DE PROTECTION DES DONNEES” et que vous les intégrez ainsi dans votre demande.

3.2 Nous vous envoyons ensuite une confirmation de commande par e-mail, dans laquelle votre commande est à nouveau mentionnée et que vous pouvez imprimer via la fonction “Imprimer”. La confirmation de commande constitue l’acceptation de votre offre. Si vous ne recevez pas la confirmation de votre commande dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.

3.3 Nous attirons votre attention sur le fait que Majuma GmbH est en droit d’utiliser l’adresse e-mail du client indiquée dans le cadre de la conclusion du contrat pour lui envoyer de la publicité directe pour ses propres produits ou services similaires. Le client peut à tout moment s’opposer à cette utilisation de son adresse électronique, sans que cela n’entraîne d’autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Pour vous y opposer, vous pouvez nous contacter par courrier à Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 Munich, par formulaire de contact ou par e-mail : info@socialmonk.net.

4. durée et résiliation d’un abonnement
Les contrats d’abonnement sont initialement conclus pour la période choisie (1 semaine/ 1 mois). Ils sont automatiquement reconduits pour la même période jusqu’à ce que le client résilie le contrat avant l’expiration de chaque période. Vous pouvez nous transmettre une résiliation sous forme de texte (par lettre ou par e-mail).

5. prix Paiement, compensation, droit de rétention
5.1 Les prix applicables sont ceux indiqués sur notre site Internet au moment de la commande. Les prix sont indiqués en EURO (€) et en dollars américains ($). Pour les commandes passées par des consommateurs d’Allemagne et d’autres pays de l’UE, tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale allemande en vigueur (prix final brut). Les commandes de clients d’Allemagne ou d’autres pays de l’UE, qui présentent un numéro d’identification à la TVA, sont effectuées au prix final net en vigueur, c’est-à-dire au prix final brut après déduction de la TVA légale allemande en vigueur. Pour les commandes de clients, indépendamment du fait que le client soit un consommateur ou un entrepreneur, provenant de pays tiers qui ne font pas partie de l’UE, les prix indiqués s’entendent nets, c’est-à-dire sans la taxe sur la valeur ajoutée légale allemande en vigueur. Les clients de pays tiers doivent s’acquitter de toutes les taxes locales et autres droits applicables dans le cadre de la souscription d’un abonnement SOCIALMONK.

5.2 Le prix de l’abonnement, y compris tous les autres frais éventuels, est dû initialement à la conclusion du contrat, ainsi qu’à chaque renouvellement du contrat pour la durée respective de l’abonnement. Les paiements doivent être effectués sans escompte ni autre déduction tant qu’aucun autre mode de paiement n’a été expressément convenu par écrit et s’effectuent, conformément aux dispositions du point 6 ci-après, par PayPal ou carte de crédit avant la mise à disposition des prestations d’abonnement.

5.3 En cas de renouvellement d’un abonnement (voir article 4), vous devrez payer une nouvelle redevance pour la période de renouvellement. Le prix de l’abonnement pour la période de renouvellement sera calculé au début de la période de renouvellement via le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande.

5.4 L’obligation de payer l’intégralité du prix de l’abonnement n’est pas affectée si Majuma GmbH n’est pas en mesure de fournir les prestations dues pour des raisons qui ne relèvent pas de sa sphère d’influence (par ex. en raison de l’absence de communication des données d’accès Instagram actuelles ou de la mise en service privée du profil Instagram par le client, de l’indisponibilité d’Instagram, de blocages de toute nature par Instagram).

6. possibilités de paiement
Lors de la conclusion d’un contrat sur SOCIALMONK, vous disposez des possibilités de paiement suivantes :

6.1 Carte de crédit (via Stripe, Inc.) :

Avant de finaliser votre commande, vous sélectionnez “CARTE DE CRÉDIT” ainsi que le type de carte de crédit correspondant qui y est mentionné. Vous saisissez ensuite les données requises de votre carte de crédit, qui sont transmises par la technique de cryptage Secure Socket Layer (SSL) à notre prestataire de services de paiement Stripe, Inc, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, California 94107, USA. Lors de la conclusion du contrat, nous débiterons votre carte de crédit.

En cas d’erreur, de double débit ou de débit non autorisé sur votre compte de carte de crédit, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à info@socialmonk.net ou via le formulaire de contact. En cas de demande de remboursement injustifiée, nous facturons des frais de traitement d’un montant de 25,- EUR en plus des frais que nous avons engagés.

6.2 PayPal :

Avant de terminer votre commande, choisissez “PayPal” – un service de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg – comme mode de paiement. Veuillez suivre les instructions de notre site web ou de “PayPal”. Avant la conclusion définitive de votre commande, “PayPal” vous demandera de procéder au paiement dans une fenêtre séparée. Une fois ce processus de paiement terminé chez “PayPal”, vous terminez le processus de commande proprement dit.

7. principes généraux de la prestation de services
7.1 Les déclarations et explications concernant les prestations du service “SOCIALMONK” sur les pages web, les présentations des médias sociaux ou d’autres matériaux publicitaires de Majuma GmbH ne s’entendent pas comme garantie ou assurance d’une qualité. Les déclarations concernant “SOCIALMONK” ne constituent des garanties ou des assurances au sens juridique du terme que si elles sont expressément désignées comme “garantie” ou “assurance”. Majuma GmbH ne doit – sauf accord contraire – aucun résultat en ce qui concerne les prestations fournies par le service “SOCIALMONK”, c’est-à-dire en particulier aucun nombre déterminé de followers, de likes ou de commentaires, etc. Etant donné que l’augmentation de la taille et de la portée d’un profil Instagram dépend d’un grand nombre de facteurs, en particulier de la qualité et de la fréquence du contenu mis en ligne par le client, Majuma GmbH n’est pas non plus redevable d’une augmentation du nombre de followers, de likes ou de commentaires sur le profil Instagram du client.

7.2 Majuma GmbH a le droit de se faire aider par des sous-traitants dans le cadre de la fourniture des prestations.

7.3 Le client soutient Majuma GmbH dans la mesure nécessaire lors de la fourniture des prestations. En particulier, le client doit mettre à disposition de Majuma GmbH en temps voulu les données d’accès nécessaires au profil Instagram faisant l’objet du contrat. Avec l’e-mail de confirmation de commande (voir ci-dessus sous le point 3.2) ou avec un e-mail séparé, le client reçoit des informations sur la manière dont il peut transmettre ses données d’accès Instagram à Majuma GmbH pour la gestion de son profil sur ce réseau social. Le client est seul responsable de communiquer immédiatement à Majuma GmbH, par un moyen de transmission sécurisé, toute modification de ses données d’accès pendant la durée du contrat. À la fin de la relation contractuelle, le client a l’obligation post-contractuelle, pour des raisons de sécurité, de modifier le mot de passe de son compte Instagram.

7.4 Le Client garantit être le propriétaire ou le fournisseur du compte Instagram faisant l’objet du présent contrat.

7.5 L’utilisation du service SOCIALMONK se fait sous la seule responsabilité et aux risques du client. Majuma GmbH ne garantit pas que l’utilisation d’un service de gestion Instagram tel que SOCIALMONK soit conforme aux conditions d’utilisation d’Instagram ou aux dispositions légales en matière de publicité et de concurrence. En ce qui concerne le compte Instagram faisant l’objet du contrat, le client est par ailleurs seul tenu de respecter les dispositions applicables en matière de publicité et de droit de la concurrence.

7.6 Le Client publie et utilise le contenu sur Instagram à ses propres risques. L’exhaustivité, la véracité, l’exactitude ou la fiabilité des contenus publiés par le client sur le réseau social dans son compte ne sont en aucun cas confirmées, soutenues, représentées ou garanties par Majuma GmbH avec l’exécution des services SOCIALMONK.

7.7 Le Client garantit que son profil Instagram ne contient pas de contenu illégal et/ou abusif. On entend par là les contenus qui enfreignent la loi, sont pornographiques, racistes, antisémites, discriminatoires et/ou portent atteinte à la dignité humaine. Majuma GmbH n’a pas l’obligation de vérifier juridiquement les contenus du client. Le client est seul responsable de leur légalité. Majuma GmbH est cependant en droit, en cas de publication de contenus éventuellement illégaux et/ou abusifs par le client ou par un tiers mandaté par le client, de suspendre la fourniture des prestations et de résilier le contrat avec le client sans respecter de délai.

7.8 Le client dégage Majuma GmbH de toute responsabilité en cas de violation des points 7.5-7.7 des présentes CGV et prend en charge les frais de défense juridique devenus nécessaires en cas de recours juridique de Majuma GmbH.

8. information sur le droit de rétractation
8.1 Dans la mesure où vous concluez un contrat avec nous en tant que consommateur, vous disposez en principe d’un droit de rétractation légal, dont nous vous informons ci-après conformément au modèle légal. Au ch. 8.2 contient un modèle de formulaire de rétractation.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 Munich, e-mail : info@socialmonk.net de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l’exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat par rapport à l’ensemble des services prévus dans le contrat.

8.2 Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

À la
Majuma GmbH
Adresse : Schatzbogen 33, 81829 Munich
Courrier électronique : info@socialmonk.net

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes(*)/pour la fourniture du service suivant(*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date
(*) Biffer la mention inutile

9. responsabilité et disponibilité
9.1 La responsabilité de Majuma GmbH – quel qu’en soit le fondement juridique – n’est engagée que si le dommage

par la violation fautive d’une obligation contractuelle essentielle ou d’obligations accessoires essentielles d’une manière qui compromet la réalisation de l’objectif du contrat ou
par une négligence grave ou une faute intentionnelle de Majuma GmbH
a été causée.

9.2 Si Majuma GmbH est responsable, conformément au point 9.1a), de la violation d’une obligation contractuelle essentielle, sans qu’il y ait négligence grave ou faute intentionnelle, la responsabilité est limitée à l’étendue des dommages auxquels Majuma GmbH devait typiquement s’attendre lors de la conclusion du contrat en raison des circonstances dont elle avait connaissance à ce moment-là. Ceci s’applique de la même manière aux dommages causés en raison d’une négligence grave ou d’une faute intentionnelle de la part de collaborateurs ou d’agents de Majuma GmbH qui ne font pas partie de ses gérants ou de ses cadres supérieurs. La responsabilité pour des dommages indirects, en particulier pour un manque à gagner ou pour l’indemnisation de dommages causés à des tiers, est exclue, sauf si Majuma GmbH a commis une faute intentionnelle ou une négligence grave.

9.3 Les droits à dommages et intérêts selon la loi sur la responsabilité du fait des produits et pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ne sont pas affectés par les limitations de responsabilité susmentionnées.

9.4 Les limitations de responsabilité susmentionnées sont également valables pour les représentants légaux et les auxiliaires d’exécution de Majuma GmbH éventuellement impliqués.

9.5 Si le client agit en tant qu’entrepreneur (point 1.2), Majuma GmbH est responsable pour une durée maximale d’un an à partir de la constatation de la violation des obligations.

9.6 Tout droit de responsabilité est supprimé si le client intervient de son propre chef dans la sphère de Majuma GmbH, modifie les prestations de Majuma GmbH de quelque manière que ce soit, indépendamment de l’ampleur de telles modifications qui ont lieu ou ont eu lieu. En outre, Majuma GmbH n’est expressément pas responsable des dommages résultant de mesures de sanction prises par Instagram en raison de la fourniture des services SOCIALMONK commandés (par ex. blocage d’actions, blocage de comptes, etc.), ni de la disponibilité d’Instagram.

10. protection des données
10.1 Dans le traitement de vos données personnelles, nous respectons toutes les dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et de la loi sur les télémédias (TMG). et sont autorisés à collecter, traiter et utiliser toutes les données relatives à la relation commerciale avec vous, dans le respect de ces lois.

10.2 Pour plus d’informations sur la nature, l’étendue, le lieu et le but de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles nécessaires à l’exécution des commandes, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur https://www.socialmonk.net/datenschutz/.

11. informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges
Plate-forme de l’UE pour le règlement extrajudiciaire en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pour les litiges de consommation avec nous, le service de règlement des litiges de consommation serait le médiateur en ligne. Centre Européen de la Consommation e.V., Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, www.online-schlichter.de compétent. Nous ne sommes toutefois pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n’y sommes pas tenus.

12) Choix du droit applicable, juridiction compétente
Dans la mesure où la loi le permet, le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les dispositions impératives de l’État dans lequel le client a sa résidence habituelle ne sont pas affectées. Le tribunal compétent exclusif pour les litiges avec les clients agissant en tant que consommateurs et n’ayant pas de tribunal compétent général en Allemagne, qui transfèrent leur domicile à l’étranger après la conclusion du contrat ou dont le domicile n’est pas connu au moment de l’introduction de l’action en justice, est celui du siège de notre entreprise respective. Il en va de même en cas de litige avec des clients agissant en tant que commerçants au sens de l’article 38 du Code de procédure civile allemand (ZPO).

Mise à jour : août 2022