Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Dienst "SOCIALMONK"

  1. Anwendungsbereich

1.1 Die Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 München, E-Mail: info@socialmonk.net betreibt einen Instagram-Management-Dienst mit dem Namen „SOCIALMONK“, der im Internet unter der URL www.socialmonk.net erreichbar ist. Mit SOCIALMONK können Nutzer einen Instagram-Manager abonnieren, der durch die Generierung von Followern und Likes, die Reichweite eines Instagram-Profils fördert. 

1.2 Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist gem. § 13 BGB jede natürliche Person, die auf SOCIALMONK zu einem Zweck einkauft, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist. Unternehmer i.S.v. § 14 BGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Vertragsbestandteil und gelten für alle, somit auch zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der Majuma GmbH und Ihnen im Zusammenhang mit dem Dienst SOCIALMONK. Die AGB werden von Ihnen in vollem Umfang in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Fassung akzeptiert. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen, insbesondere auch Ihren etwaigen AGB wird hiermit widersprochen.

1.4 Soweit die Majuma GmbH diese AGB aktualisiert, wird sie ihre Kunden unverzüglich über die neue Fassung informieren. Die neuen AGB werden Vertragsbestandteil, wenn der Kunde ihnen zugestimmt hat oder den AGB nicht innerhalb von zwei Wochen nach Mitteilung der Aktualisierung widerspricht.

  1. Leistungsmodelle, Registrierung, Profil

SOCIALMONK kann mit unterschiedlichem Betreuungsumfang in drei Abo-Modellen gebucht werden: der Starter-, Standard- oder Business-Version. Ein Anspruch auf Nutzung besteht nicht. In allen drei angebotenen Abo-Modellen wird dem vertragsgegenständlicher Instagram-Account von uns ein menschlicher und persönlicher Account-Manager zugewiesen. Der Account-Manager erstellt und veröffentlicht keine Inhalte auf dem Instagram-Profil des Kunden (insbesondere keine Postings, keine Stories, keine Kommentare). Darüber hinaus wird ein Account Manager keine Instagram-Nachrichten lesen oder versenden. Der Account-Manager bemüht sich jedoch um die Förderung des organischen Wachstums des Instagram-Profils eines Kunden, indem er mit einem bestimmten Zeitaufwand pro Tag manuell Interaktionen auf Instagram ausübt, und zwar Follow, Like und Story View. Ein Kunden-Profil wird während der Vertragslaufzeit in der Starter-Version von SOCIALMONK mit einfachem Zeitaufwand pro Tag, in der Standard-Version mit doppeltem Zeitaufwand pro Tag, in der Business-Version mit dreifachem Zeitaufwand pro Tag aktiv betreut. SOCIALMONK setzt für seine Dienstleistungen explizit keine Bots ein, weil dies gegen die Nutzungsbedingungen von Instagram verstoßen würde. 

  1. Angebote, Bestellung und Vertragsabschluss 

3.1 Alle unsere Angebote sind stets freibleibend und unverbindlich. Sie haben die Möglichkeit, bei uns ein Wochen- oder ein Monatsabo abzuschließen. Zum Vertragsschluss klicken Sie zunächst bei dem gewünschten Abomodell auf den Button „JETZT ABONNIEREN“. Sie werden im nächsten Schritt aufgefordert, weitere Angaben zu Ihnen als Vertragspartner zu machen. Sie haben dabei insbesondere Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre Anschrift mitzuteilen. Darüber hinaus können Sie sich eine der von uns angebotenen Bezahlmethoden aussuchen. Sie gelangen danach auf die „BESTELLÜBERSICHT“, auf der Sie noch einmal eine Übersicht über Ihre Abonnement sowie der obligatorischen Bestellinformationen erhalten. Hier können Sie Ihre Bestellung final ändern und einsehen. Mit dem Klicken des Buttons „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Abschluss des Abonnementvertrages ab. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie durch Anklicken der Checkboxen „ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“ sowie „DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN“ diese Vertragsbedingungen akzeptieren und diese dadurch in Ihren Antrag aufnehmen. 

3.2 Wir schicken Ihnen daraufhin eine Bestellbestätigung per E-Mail zu, in der Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Sie über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können. Die Bestellbestätigung stellt die Annahme Ihres Angebotes dar. Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung.

3.3 Wir weisen darauf hin, dass die Majuma GmbH berechtigt ist, die, im Rahmen des Vertragsschlusses angegebene E-Mail-Adresse des Kunden zu verwenden, um ihm Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zuzusenden. Der Kunde kann dieser Verwendung seiner E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Für einen Widerspruch können Sie sich per Post an Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 München, per Kontaktformular oder per E-Mail: info@socialmonk.net an uns wenden.

  1. Laufzeit und Kündigung eines Abonnements

Abonnement-Verträge werden zunächst für den ausgewählten Zeitraum (1 Woche/ 1 Monat) geschlossen. Sie verlängern sich automatisch um den gleichen Zeitraum, bis der Kunde den Vertrag vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit kündigt. Eine Kündigung können Sie in Textform (per Brief oder E-Mail) an uns übermitteln.

  1. Preise Zahlung, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Webseite angegebenen Preise. Die Preise sind in EURO (€) und US-Dollar ($) ausgewiesen. Für Bestellungen von Verbrauchern aus Deutschland und aus dem EU-Ausland verstehen sich alle Preise einschließlich der jeweils gültigen deutschen gesetzlichen Umsatzsteuer (Bruttoendpreis). Bestellungen von Kunden aus Deutschland oder dem EU-Ausland, welche eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausweisen, erfolgen jeweils zum gültigen Nettoendpreis, dies ist der Bruttoendpreis abzüglich der jeweils gültigen deutschen gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Bestellungen von Kunden, unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist, aus Drittstaaten, die nicht zum EU-Ausland gehören, verstehen sich die angegebenen Preise netto, d.h. ohne die jeweils gültige deutsche gesetzliche Umsatzsteuer. Kunden aus Drittstaaten haben alle landesrechtlichen Steuern und sonstigen Abgaben, die vor Ort anfallen, in Zusammenhang mit dem Abschluss eines SOCIALMONK-Abonnements zu tragen.

5.2 Der Abopreis inklusive sämtlicher etwaiger weiterer Kosten ist zunächst bei Vertragsschluss, sowie bei jeder Vertragsverlängerung für die jeweilige Laufzeit des Abonnements fällig. Die Zahlungen sind ohne Skonti oder sonstige Abzüge zu leisten, solange nicht ausdrücklich ein anderer Zahlungsmodus schriftlich vereinbart wird und erfolgt gemäß nachstehender Regelung in Ziffer 6 per PayPal oder Kreditkarte vor der Bereitstellung der Abonnement-Leistungen.

5.3 Im Fall einer Verlängerung eines Abonnements (siehe Ziffer 4) ist von Ihnen eine erneute Vergütung für den Verlängerungszeitraum zu entrichten. Der Abopreis für den Verlängerungszeitraum wird zu Beginn des Verlängerungszeitraums über die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Bezahlmethode berechnet.

5.4 Die Pflicht zur vollständigen Zahlung des Abopreises bleibt unberührt, wenn die Majuma GmbH die geschuldeten Leistungen aus Gründen nicht erbringen kann, die nicht in ihrer Sphäre der liegen (z.B. aufgrund fehlender Mitteilung der aktuellen Instagram-Zugangsdaten oder Privat-Schaltung des Instagram-Profils durch den Kunden, Nichtverfügbarkeit von Instagram, Sperrungen jeglicher Art durch Instagram). 

  1. Zahlungsmöglichkeiten

Ihnen stehen bei einem Vertragsschluss auf SOCIALMONK die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

6.1 Kreditkarte (über Stripe, Inc.):

Vor Abschluss Ihrer Bestellung wählen Sie „KREDITKARTE“ sowie den entsprechenden, dort aufgeführten Kreditkartentyp aus. Sie geben dann die geforderten Daten Ihrer Kreditkarte ein, welche per Verschlüsselungstechnik Secure Socket Layer (SSL) an unseren Zahlungsdienstleister Stripe, Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, California 94107, USA übertragen. Mit Vertragsschluss belasten wir dann Ihre Kreditkarte.

Sollte es zu einer fehlerhaften, doppelten oder unberechtigten Belastung auf Ihrem Kreditkartenkonto kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an info@socialmonk.net oder per Kontaktformular. Bei unberechtigten Rückerstattungsanliegen erheben wir zusätzlich zu den uns entstandenen Kosten eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 25,- EUR weiter. 

6.2 PayPal:

Vor Abschluss Ihrer Bestellung wählen Sie „PayPal“ – einen Dienst der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg – als Zahlungsart aus. Bitte folgen Sie den weiteren Anweisungen auf unser Webseite bzw. von „PayPal“. Vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie in einem separaten Fenster durch „PayPal“ gebeten, die Zahlung zu veranlassen. Ist dieser Zahlungsprozess bei „PayPal“ abgeschlossen, führen Sie den eigentlichen Bestellvorgang zu Ende. 

  1. Allgemeine Grundsätze der Leistungserbringung

7.1 Aussagen und Erläuterungen zu den Leistungen des Dienstes „SOCIALMONK“ auf den Webseiten, Social-Media-Auftritten oder sonstigen Werbematerialien der Majuma GmbH verstehen sich nicht als Garantie oder Zusicherung einer Eigenschaft. Aussagen zu „SOCIALMONK“ stellen nur dann Garantien oder Zusicherungen im Rechtssinne dar, wenn diese ausdrücklich als „Garantie“ oder „Zusicherung“ bezeichnet sind. Die Majuma GmbH schuldet – sofern nicht anderweitig vereinbart – hinsichtlich der erbrachten Leistungen des Dienstes „SOCIALMONK“ keinen Erfolg, d.h. insbesondere keine bestimmte Follower-, Like- oder Kommentar-Anzahl usw. Da ein Zuwachs der Größe und Reichweite eines Instagram-Profils von einer Vielzahl von Faktoren abhängt, insbesondere von der Qualität und der Frequenz des, vom Kunden eingestellten Contents, schuldet die Majuma GmbH auch keinen Zuwachs der Follower-, Like- oder Kommentar-Anzahl auf dem Instagram-Profil des Kunden.

7.2 Die Majuma GmbH ist berechtigt, sich im Rahmen der Leistungserbringung der Hilfe von Subunternehmern zu bedienen.

7.3 Der Kunde unterstützt die Majuma GmbH in erforderlichem Umfang bei der Leistungserbringung. Insbesondere hat der Kunde der Majuma GmbH rechtzeitig die erforderlichen Zugangsdaten zum vertragsgegenständlichen Instagram-Profil zur Verfügung zu stellen. Mit der Bestellbestätigungs-E-Mails (siehe oben unter Ziffer 3.2) oder mit einer separaten E-Mail erhält der Kunde Informationen, wie er seine Instagram-Zugangsdaten zur Betreuung seines Profils auf diesem Sozialen Netzwerk an die Majuma GmbH übermitteln kann. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, jede Änderung seiner Zugangsdaten während der Vertragslaufzeit der Majuma GmbH unverzüglich auf einem sicheren Übertragungsweg mitzuteilen. Mit der Beendigung des Vertragsverhältnisses trifft den Kunde aus Sicherheitsgründen die nachvertragliche Pflicht, das Passwort für seinen Instagram-Account zu ändern.

7.4 Der Kunde sichert zu, Inhaber bzw. Anbieter des vertragsgegenständlichen Instagram-Accounts zu sein. 

7.5 Die Nutzung des Dienstes SOCIALMONK erfolgt auf alleinige Verantwortung und Risiko des Kunden. Die Majuma GmbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Einsatz eines Instagram-Management-Dienstes wie SOCIALMONK mit den Nutzungsbedingungen von Instagram oder mit werbe- und wettbewerbsrechtlicher Vorgaben im Einklang steht. Der Kunde ist auch im Übrigen im Hinblick auf den vertragsgegenständlichen Instagram-Account allein zur Einhaltung der anwendbaren werbe- und wettbewerbsrechtlichen Vorgaben verpflichtet.

7.6 Der Kunde veröffentlicht und nutzt Inhalte auf Instagram auf eigene Gefahr. Die Vollständigkeit, der Wahrheitsgehalt, die Richtigkeit oder die Verlässlichkeit der, vom Kunden auf dem Sozialen Netzwerk in seinem Account veröffentlichten Inhalte werden von der Majuma GmbH mit der Durchführung der SOCIALMONK-Dienstleistungen in keiner Weise bestätigt, unterstützt, vertreten oder garantiert. 

7.7 Der Kunde gewährleistet, dass sein Instagram-Profil keine rechtswidrigen und/oder missbräuchlichen Inhalte enthält. Darunter werden Inhalte verstanden, die gegen Gesetze verstoßen, pornografisch, rassistisch, antisemitisch, diskriminierend und/oder die Würde des Menschen verletzend sind. Die Majuma GmbH trifft keine Verpflichtung zur rechtlichen Prüfung der Inhalte des Kunden. Der Kunde ist allein für deren Rechtmäßigkeit verantwortlich. Die Majuma GmbH ist jedoch berechtigt, bei der Veröffentlichung etwaig rechtswidriger und/oder missbräuchlicher Inhalte durch den Kunden oder einen vom Kunden beauftragten Dritten die Leistungserbringung einzustellen und den Vertrag mit dem Kunden ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen. 

7.8 Der Kunde stellt die Majuma GmbH bei Verstößen gegen Ziffern 7.5-7.7 dieser AGB von jeglicher Haftung frei und übernimmt im Falle einer juristischen Inanspruchnahme der Majuma GmbH die notwendig gewordenen Kosten der Rechtsverteidigung.

  1. Widerrufsbelehrung

8.1 Sofern Sie einen Vertrag mit uns als Verbraucher abschließen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Ziff. 8.2 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Majuma GmbH, Schatzbogen 33, 81829 München, E-Mail: info@socialmonk.net mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

8.2 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An die
Majuma GmbH
Anschrift: Schatzbogen 33, 81829 München
E-Mail: info@socialmonk.net 

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/ über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen 

  1. Haftung und Verfügbarkeit

9.1 Eine Haftung der Majuma GmbH – gleich aus welchem Rechtsgrund – tritt nur ein, wenn der Schaden

  1. durch schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder wesentlichen Nebenpflichten in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise oder
  2. durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Majuma GmbH 

verursacht worden ist. 

9.2 Sofern die Majuma GmbH gemäß Ziffer 9.1a) für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet, ohne dass grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegen, so ist die Haftung auf denjenigen Schadensumfang begrenzt, mit dessen Entstehen die Majuma GmbH bei Vertragsschluss aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände typischerweise rechnen musste. Dies gilt in gleicher Weise für Schäden, die aufgrund von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Mitarbeitern oder Beauftragten der Majuma GmbH verursacht werden, die nicht zu dessen Geschäftsführern oder leitenden Angestellten gehören. Die Haftung für Folgeschäden, insbesondere auf entgangenen Gewinn oder auf Ersatz von Schäden Dritter, wird ausgeschlossen, es sei denn, es fallen der Majuma GmbH Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.

9.3 Schadenersatzansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleiben durch die vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.

9.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von eventuell eingebundenen gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen der Majuma GmbH.

9.5 Sofern der Kunde als Unternehmer handelt (Ziffer 1.2) haftet die Majuma GmbH maximal für die Dauer von einem Jahr seit der Feststellung der Pflichtverletzung.

9.6 Jegliche Haftungsansprüche entfallen, wenn der Kunde von sich aus in die Sphäre der Majuma GmbH eingreift, Leistungen der Majuma GmbH wie auch immer modifiziert, unabhängig davon, in welchem Umfang solche Modifikationen stattfinden oder stattgefunden haben. Die Majuma GmbH haftet darüber hinaus ausdrücklich weder für Schäden aufgrund von Sanktionsmaßnahmen durch Instagram wegen der Erbringung der beauftragten SOCIALMONK-Dienstleistungen (z.B. Aktions-Sperren, Account-Sperrung, etc.), noch für die Verfügbarkeit von Instagram.

  1. Datenschutz 

10.1 Im Umgang mit Ihren persönlichen Daten halten wir uns an alle Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). und sind berechtigt, alle, die Geschäftsbeziehung mit Ihnen betreffenden Daten, unter Beachtung dieser Gesetze zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen.

10.2 Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen unter https://www.socialmonk.net/datenschutz/.

  1. Informationen zur alternativen Streitbeilegung

Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Für Verbraucherstreitigkeiten mit uns wäre die Verbraucherstreitbeilegungsstelle Online-Schlichter. Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V., Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, www.online-schlichter.de zuständig. Wir sind jedoch nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

  1. Rechtswahl, Gerichtsstand 

Soweit gesetzlich zulässig, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kunden, die als Verbraucher handeln und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, die nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder deren Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist an unserem jeweiligen Unternehmenssitz. Das Gleiche gilt bei Rechtsstreitigkeiten mit Kunden, die als Kaufleute i.S.v. § 38 ZPO handeln.

Stand: März 2020