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Offene Stellen

Standort: München/Home Office
Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Marketing
Berichtet an: Social Media Manager

Jobbeschreibung:

Wir suchen eine/n kreative/n und detailorientierte/n Instagram Profil Manager, um die Instagram-Profile unserer Kunden zu verwalten und zu optimieren. Du wirst verantwortlich sein für die Pflege einer ansprechenden Instagram-Präsenz, die Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts sowie das Management aller Interaktionen auf der Plattform. Im Fokus stehen das Wachstum der Follower-Basis, die Steigerung der Interaktionsraten und die Optimierung des Gesamtauftritts der Kundenprofile.

Hauptaufgaben:

Verwalten und Optimieren der Instagram-Profile unserer Kunden, um sicherzustellen, dass sie visuell ansprechend und im Einklang mit den Markenbotschaften bleiben.
Planen, Erstellen und Planen von Instagram-Inhalten für Kunden, einschließlich Posts, Stories und Reels, um ihre Profile regelmäßig zu aktualisieren.
Sicherstellen eines konsistenten Brandings für jeden Kunden, indem du einen einheitlichen Stil, Farbschemata und Messaging für alle Posts und Profil-Elemente aufrechterhältst.
Beobachtung und Beantwortung von Kommentaren, Nachrichten und Interaktionen auf den Kundenprofilen, um eine starke Online-Community zu fördern.
Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Design und Content), um für Kunden visuell ansprechende Posts, Highlight-Cover und Profil-Bio-Updates zu erstellen.
Verfolgen und Analysieren der Performance der Kundenprofile mithilfe von Instagram Insights und anderen Analysetools, um Engagement, Follower-Wachstum und Content-Performance zu bewerten.
Auf dem Laufenden bleiben über Instagram-Trends, Algorithmusänderungen und Best Practices, um neue Ideen zur Verbesserung der Sichtbarkeit und Leistung der Kundenprofile vorzuschlagen.
Verwalten von Instagram-Highlights, indem du vergangene Stories der Kunden in relevante Kategorien organisierst.
Interagieren mit Influencern, Partnern und relevanten Profilen, um für die Kunden Beziehungen aufzubauen und ihre Reichweite zu vergrößern.
Optimierung der Instagram-Bio und des Profil-Links der Kunden, um die Markenbotschaft klar und den Zugang zu wichtigen Marketing-Inhalten einfach zu gestalten.
Erarbeiten von Wachstumsstrategien, wie z.B. Kooperationen, Gewinnspiele und nutzergenerierte Inhalte (UGC), um die Instagram-Community der Kunden zu vergrößern.

Qualifikationen:

Nachweisbare Erfahrung (1-3 Jahre) im Management von Instagram-Profilen für Kunden oder Marken mit einem starken Portfolio von Arbeiten.
Tiefes Verständnis der Instagram-Funktionen, Algorithmen und Best Practices.
Kenntnisse in Content-Erstellungstools wie Canva, Adobe Photoshop oder ähnlichen Plattformen.
Fähigkeit, die Markenstimme und -ästhetik verschiedener Kundenprofile konsistent zu halten.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, für das Schreiben von Bildunterschriften und das Interagieren mit Followern.
Erfahrung im Community-Management und in der Nutzung von Analysetools wie Instagram Insights.
Detailgenauigkeit mit einem Fokus auf visuell ansprechende und gut kuratierte Inhalte.
Organisationsfähigkeit und effektives Zeitmanagement, um mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu betreuen.

Bevorzugte Fähigkeiten:

Kenntnisse in Fotografie und grundlegender Videobearbeitung für die Erstellung von Instagram-Inhalten.
Erfahrung mit organischen Wachstumsstrategien auf Instagram, einschließlich Kooperationen und UGC.
Grundkenntnisse von Instagram-Werbeanzeigen und bezahlten Promotions (optional).

Vorteile:

Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten.
Arbeiten in einem kreativen und dynamischen Team.
Möglichkeit, das Wachstum und den Erfolg unserer Kunden maßgeblich zu beeinflussen.

Bewerbung: Bitte sende deinen Lebenslauf, ein Portfolio oder Beispiele von Instagram-Profilen, die du verwaltet hast, sowie ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Erfahrung und deinen Ansatz zur Verwaltung von Kundenprofilen beschreibst.

Mitarbeiter/in Kunden-Support

Standort: München/Home Office
Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Kundenservice
Berichtet an: Leiter Kunden-Support

Jobbeschreibung:

Wir suchen eine/n engagierte/n und lösungsorientierte/n Mitarbeiter/in im Kunden-Support, der/die als erste Anlaufstelle für unsere Kunden agiert. Du wirst für die Beantwortung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung verantwortlich sein. Als Teil unseres Kundenservice-Teams hilfst du, die Kundenzufriedenheit zu steigern und trägst aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Hauptaufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Chat, und Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung.
Analysieren und Lösen von Kundenproblemen durch umfassende Fehlerbehebung, Bereitstellung von Informationen und weiterführenden Support, um die Anliegen der Kunden schnell zu klären.
Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice, indem du freundlich, geduldig und lösungsorientiert kommunizierst und jedem Kunden eine positive Erfahrung bietest.
Verwalten von Kundenkonten und Aktualisieren relevanter Informationen, um die Richtigkeit und Vollständigkeit der Kundendaten zu gewährleisten.
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, wie z.B. dem technischen Support oder dem Verkaufsteam, um Kundenprobleme, die verschiedene Fachbereiche betreffen, effektiv zu lösen.
Erkennen und Weiterleiten von komplexen Problemen an den zuständigen technischen Support oder das Managementteam, wenn nötig.
Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System, um sicherzustellen, dass Probleme nachverfolgt und zukünftige Anfragen schneller bearbeitet werden können.
Aktives Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung von Prozessen und Tools im Kunden-Support, um die Effizienz zu steigern.
Auf dem Laufenden bleiben über Produkt- und Serviceupdates, um den Kunden immer die aktuellsten Informationen bieten zu können.

Qualifikationen:

Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle (1-3 Jahre).
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme zu lösen und kundenorientiert zu denken.
Hohe Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben.
Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen und der Nutzung von Support-Tools.
Organisationstalent und die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und effizient zu priorisieren.

Bevorzugte Fähigkeiten:

Technisches Verständnis oder Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten von Vorteil.
Erfahrung in der Arbeit mit Live-Chats und sozialen Medien als Support-Kanäle.
Multitasking-Fähigkeit und gute Teamarbeit in einem dynamischen Umfeld.

Vorteile:

Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten.
Arbeiten in einem motivierten und unterstützenden Team.
Gelegenheiten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau deiner Fähigkeiten im Kunden-Support.

Bewerbung: Bitte sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Erfahrungen im Kunden-Support und deine Motivation für diese Position beschreibst.

Content Creator TikTok

Standort: München/Home Office
Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Marketing
Berichtet an: Social Media Manager

Jobbeschreibung:

Wir suchen eine/n kreative/n und talentierte/n Content Creator für TikTok, der/die verantwortlich ist für die Erstellung von fesselndem und zielgruppenorientiertem Content für unsere Kunden. Du wirst innovative Videoideen entwickeln und umsetzen, die die Marken unserer Kunden repräsentieren und gleichzeitig das Engagement und die Sichtbarkeit auf der Plattform steigern. Mit deinem Gespür für Trends und deinem kreativen Storytelling wirst du eine Schlüsselrolle dabei spielen, die TikTok-Präsenz unserer Kunden zu stärken.

Hauptaufgaben:

Erstellung von originellen und ansprechenden TikTok-Videos für die Kunden, die deren Produkte und Dienstleistungen kreativ präsentieren.
Entwicklung von Content-Strategien, die aktuelle Trends und virale Challenges nutzen, um die Sichtbarkeit und das Engagement der Marken unserer Kunden zu maximieren.
Filmen, Schneiden und Bearbeiten von Videos mithilfe von Bearbeitungstools, um qualitativ hochwertige und visuell ansprechende Inhalte zu produzieren.
Regelmäßige Veröffentlichung von Inhalten auf den TikTok-Profilen der Kunden und Pflege eines konsistenten Posting-Zeitplans.
Überwachung der Performance der Inhalte durch Analysetools, um den Erfolg der Videos zu bewerten und datengestützte Entscheidungen für zukünftige Inhalte zu treffen.
Interaktion mit der TikTok-Community der Kunden, indem du auf Kommentare und Nachrichten reagierst und aktiv an Diskussionen teilnimmst.
Zusammenarbeit mit Influencern und anderen Content Creators, um die Reichweite der Kundenmarken zu erhöhen und neue Zielgruppen zu erreichen.
Experimentieren mit neuen Formaten und kreativen Ansätzen, um herauszufinden, welche Inhalte bei den Zielgruppen am besten ankommen.
Sicherstellung der Einhaltung der Markenrichtlinien und der allgemeinen Content-Strategie der Kunden, um ein konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten.
Aktualisierung über die neuesten Trends und Entwicklungen auf TikTok, um innovative und relevante Inhalte für die Kunden zu erstellen.

Qualifikationen:

Nachweisbare Erfahrung (1-3 Jahre) in der Erstellung von Inhalten für TikTok oder ähnliche Plattformen, mit einem Portfolio erfolgreicher Videos.
Kreativität und ein gutes Gespür für aktuelle Trends, um Inhalte zu entwickeln, die die Zielgruppe ansprechen und fesseln.
Erfahrung mit Videobearbeitung und Nutzung von Tools wie CapCut, Adobe Premiere oder ähnlichen Programmen.
Verständnis der TikTok-Plattform, ihrer Algorithmen und Best Practices für organisches Wachstum.
Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, um effektiv mit der Community der Kunden zu interagieren.
Selbstbewusstsein vor der Kamera und die Fähigkeit, Inhalte authentisch zu präsentieren.
Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und Fristen einzuhalten.

Bevorzugte Fähigkeiten:

Erfahrung mit anderen Social Media Plattformen, wie Instagram oder YouTube.
Grundkenntnisse in Fotografie und Grafikdesign.
Kenntnisse im Bereich Influencer-Marketing und der Nutzung von nutzergenerierten Inhalten (UGC).

Vorteile:

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
Die Chance, in einem kreativen und dynamischen Team zu arbeiten.
Möglichkeit, die eigene Kreativität auszuleben und einen direkten Einfluss auf die Markenpräsenz unserer Kunden zu haben.

Bewerbung: Bitte sende deinen Lebenslauf, ein Portfolio mit Beispielen deiner TikTok-Inhalte sowie ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Motivation und Ideen für die Position als Content Creator TikTok darlegst.

Content Creator Facebook & Instagram

Standort: München/Home Office
Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Marketing
Berichtet an: Social Media Manager

Jobbeschreibung:

Wir suchen eine/n kreative/n und engagierte/n Content Creator für Facebook und Instagram, der/die verantwortlich ist für die Erstellung von fesselndem und zielgerichtetem Content für unsere Kunden. Du wirst innovative Ideen entwickeln und umsetzen, die die Marken unserer Kunden repräsentieren und gleichzeitig das Engagement und die Sichtbarkeit auf beiden Plattformen steigern. Mit deinem Gespür für Trends und deiner Leidenschaft für kreatives Storytelling wirst du eine Schlüsselrolle dabei spielen, die Social Media-Präsenz unserer Kunden zu stärken.

Hauptaufgaben:

Erstellung von originellen und ansprechenden Inhalten für Facebook und Instagram, die die Produkte und Dienstleistungen unserer Kunden kreativ präsentieren.
Entwicklung von Content-Strategien, die aktuelle Trends und Best Practices nutzen, um die Sichtbarkeit und das Engagement der Marken unserer Kunden zu maximieren.
Filmen, Fotografieren, Schneiden und Bearbeiten von Videos und Bildern, um qualitativ hochwertige und visuell ansprechende Inhalte zu produzieren.
Regelmäßige Veröffentlichung von Inhalten auf den Facebook- und Instagram-Profilen der Kunden und Pflege eines konsistenten Posting-Zeitplans.
Überwachung der Performance der Inhalte durch Analysetools, um den Erfolg der Posts und Stories zu bewerten und datengestützte Entscheidungen für zukünftige Inhalte zu treffen.
Interaktion mit der Community der Kunden, indem du auf Kommentare und Nachrichten reagierst und aktiv an Diskussionen teilnimmst.
Zusammenarbeit mit Influencern und anderen Content Creators, um die Reichweite der Kundenmarken zu erhöhen und neue Zielgruppen zu erreichen.
Experimentieren mit neuen Formaten und kreativen Ansätzen, um herauszufinden, welche Inhalte bei den Zielgruppen am besten ankommen.
Sicherstellung der Einhaltung der Markenrichtlinien und der allgemeinen Content-Strategie der Kunden, um ein konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten.
Aktualisierung über die neuesten Trends und Entwicklungen auf Facebook und Instagram, um innovative und relevante Inhalte für die Kunden zu erstellen.

Qualifikationen:

Nachweisbare Erfahrung (1-3 Jahre) in der Erstellung von Inhalten für Facebook und Instagram oder ähnliche Plattformen, mit einem Portfolio erfolgreicher Posts.
Kreativität und ein gutes Gespür für aktuelle Trends, um Inhalte zu entwickeln, die die Zielgruppe ansprechen und fesseln.
Erfahrung mit Fotografie und Videobearbeitung sowie der Nutzung von Tools wie Canva, Adobe Premiere oder ähnlichen Programmen.
Verständnis der Plattformen, ihrer Algorithmen und Best Practices für organisches Wachstum.
Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, um effektiv mit der Community der Kunden zu interagieren.
Selbstbewusstsein vor der Kamera und die Fähigkeit, Inhalte authentisch zu präsentieren.
Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und Fristen einzuhalten.

Bevorzugte Fähigkeiten:

Erfahrung mit anderen Social Media Plattformen, wie TikTok oder YouTube.
Grundkenntnisse in Grafikdesign und Content-Planung.
Kenntnisse im Bereich Influencer-Marketing und der Nutzung von nutzergenerierten Inhalten (UGC).

Vorteile:

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
Die Chance, in einem kreativen und dynamischen Team zu arbeiten.
Möglichkeit, die eigene Kreativität auszuleben und einen direkten Einfluss auf die Markenpräsenz unserer Kunden zu haben.

Bewerbung: Bitte sende deinen Lebenslauf, ein Portfolio mit Beispielen deiner Inhalte für Facebook und Instagram sowie ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Motivation und Ideen für die Position als Content Creator Facebook & Instagram darlegst.

Affiliate Marketing Manager

Standort: München/Home Office
Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Marketing
Berichtet an: Head of Marketing

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Affiliate Marketing Manager, der/die verantwortlich ist für die Betreuung und Akquise unserer Affiliates. Du spielst eine Schlüsselrolle beim Aufbau und der Pflege von Partnerschaften, um das Wachstum unseres Affiliate-Programms zu fördern. Mit deinem strategischen Denken und deiner Leidenschaft für digitales Marketing wirst du dazu beitragen, die Markenpräsenz zu stärken und den Umsatz durch effektives Affiliate-Marketing zu maximieren.

Hauptaufgaben:

Akquise neuer Affiliates durch gezielte Recherche und Ansprache geeigneter Partner, um die Reichweite und den Einfluss des Affiliate-Programms zu erhöhen.
Betreuung und Unterstützung bestehender Affiliates, um sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Ressourcen und Informationen erhalten, um erfolgreich zu sein.
Entwicklung und Implementierung von Strategien, um Affiliates zu motivieren und deren Engagement zu steigern, einschließlich der Erstellung von Schulungsmaterialien und Marketingressourcen.
Analyse der Leistung der Affiliates durch Monitoring von KPIs, um die Effektivität der Partnerschaften zu bewerten und Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team, um Kampagnen und Angebote zu erstellen, die auf die Bedürfnisse der Affiliates zugeschnitten sind.
Verhandlung von Konditionen und Provisionen mit Affiliates, um für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarungen zu treffen.
Regelmäßige Berichterstattung über den Fortschritt und die Leistung des Affiliate-Programms an den Marketing Direktor, einschließlich der Identifizierung von Trends und Empfehlungen für Verbesserungen.
Überwachung von Affiliate-Zahlungen und Sicherstellung der zeitgerechten Abwicklung von Provisionen.
Aufbau von langfristigen Beziehungen zu Affiliates, um eine nachhaltige Zusammenarbeit zu gewährleisten und die Zufriedenheit zu steigern.
Aktualisierung über Branchentrends und Best Practices im Affiliate-Marketing, um innovative Strategien zu entwickeln und umzusetzen.

Qualifikationen:

Nachweisbare Erfahrung (3-5 Jahre) im Affiliate-Marketing oder im digitalen Marketing, idealerweise in einer ähnlichen Rolle.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, um effektiv mit Affiliates zu interagieren und Beziehungen aufzubauen.
Analytische Fähigkeiten, um die Leistung von Affiliates zu bewerten und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und Fristen einzuhalten.
Vertrautheit mit Affiliate-Tracking-Tools und CRM-Systemen, um die Verwaltung der Affiliates zu optimieren.
Kreativität und strategisches Denken, um effektive Ansätze zur Akquise und Betreuung von Affiliates zu entwickeln.

Bevorzugte Fähigkeiten:

Erfahrung im digitalen Marketing oder E-Commerce.
Kenntnisse in SEO, PPC und Online-Werbung.
Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Vorteile:

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
Die Chance, in einem motivierten und dynamischen Team zu arbeiten.
Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg unseres Affiliate-Programms zu haben.

Bewerbung: Bitte sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Erfahrungen im Affiliate-Marketing und deine Motivation für die Position als Affiliate Marketing Manager darlegst.

Head of Sales

Standort: München/Home Office
Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Sales
Berichtet an: Geschäftsführer

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen visionären und ergebnisorientierten Head of Sales, der/die verantwortlich ist für die Leitung und strategische Entwicklung unseres Vertriebsteams. In dieser Schlüsselrolle wirst du die Verantwortung für die Akquise und Betreuung von Kunden übernehmen, die unsere Dienstleistungen im Bereich Social Media Management in Anspruch nehmen. Mit deiner Expertise im Vertrieb und deinem Verständnis für digitale Marketingstrategien wirst du das Wachstum unseres Unternehmens maßgeblich vorantreiben.

Hauptaufgaben:

Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Vertriebsstrategie, die auf die Erreichung der Unternehmensziele und die Maximierung des Umsatzes abzielt.
Leitung und Motivation des Vertriebsteams, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder ihre Ziele erreichen und das volle Potenzial ausschöpfen.
Akquise neuer Kunden und Pflege der Beziehungen zu bestehenden Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten, um Chancen zu identifizieren und das Angebot kontinuierlich zu optimieren.
Regelmäßige Berichterstattung an den Geschäftsführer über die Fortschritte und Ergebnisse der Vertriebsaktivitäten, einschließlich der Erreichung von Umsatzzielen und KPI-Analysen.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Marketing und Customer Support, um eine nahtlose Kundenbetreuung und -bindung sicherzustellen.
Entwicklung von Schulungsprogrammen und Ressourcen für das Vertriebsteam, um deren Fähigkeiten und Produktkenntnisse kontinuierlich zu verbessern.
Festlegung von Verkaufszielen und -budgets, sowie die Überwachung der Vertriebsleistung zur Sicherstellung der Zielerreichung.
Aufbau und Pflege von strategischen Partnerschaften, um die Marktposition des Unternehmens zu stärken und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.
Aktualisierung über Branchentrends und Best Practices, um innovative Verkaufsstrategien zu entwickeln und umzusetzen.

Qualifikationen:

Nachweisbare Erfahrung (5-7 Jahre) im Vertriebsmanagement, idealerweise im Bereich Social Media oder digitalem Marketing.
Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um das Vertriebsteam effektiv zu leiten und Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Starkes Verständnis für digitale Marketingstrategien und die Fähigkeit, diese auf die Bedürfnisse der Kunden anzuwenden.
Analytische Fähigkeiten, um Verkaufsdaten auszuwerten und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Strategisches Denken und die Fähigkeit, proaktiv auf Marktveränderungen zu reagieren.
Erfahrung in der Entwicklung von Vertriebsstrategien und der Erreichung von Umsatzzielen.

Bevorzugte Fähigkeiten:

Kenntnisse in CRM-Systemen und Vertriebssoftware.
Erfahrung im Aufbau von Verkaufsprozessen und -strukturen.
Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Vorteile:

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
Die Chance, in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen eine Schlüsselposition zu übernehmen.
Möglichkeit, den direkten Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg unseres Unternehmens zu haben.

Bewerbung: Bitte sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Erfahrungen im Vertriebsmanagement und deine Motivation für die Position als Head of Sales darlegst.

Key Account Manager

Standort: München/Home Office
Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Sales
Berichtet an: Head of Sales

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Key Account Manager, der/die verantwortlich ist für die Betreuung unserer wichtigsten Kunden. Du wirst eine zentrale Rolle bei der Verwaltung und Entwicklung von Kundenbeziehungen spielen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung für ihre Social Media Profile erhalten. Mit deinem ausgezeichneten Kundenverständnis und deinem strategischen Denken wirst du dazu beitragen, die Zufriedenheit und den langfristigen Erfolg unserer Kunden zu fördern.

Hauptaufgaben:

Betreuung und Pflege der Beziehungen zu unseren wichtigsten Kunden, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und zu erfüllen.
Entwicklung und Umsetzung von maßgeschneiderten Strategien, die auf die spezifischen Anforderungen der Kunden im Bereich Social Media abzielen.
Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten und Feedback zu sammeln, das zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen kann.
Identifizierung von Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen und proaktive Entwicklung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
Zusammenarbeit mit internen Teams, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden effektiv erfüllt werden und die Dienstleistungsqualität hoch bleibt.
Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtungen, um die Position unserer Kunden in der Branche zu stärken.
Regelmäßige Berichterstattung über den Fortschritt und die Leistung der Kundenbeziehungen an den Head of Sales, einschließlich der Identifizierung von Trends und Empfehlungen für Verbesserungen.
Teilnahme an Kundenmeetings und Präsentationen, um die Dienstleistungen und Lösungen unseres Unternehmens zu präsentieren.
Entwicklung von langfristigen Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit, um die Loyalität der Kunden zu fördern.
Aktualisierung über Branchentrends und Best Practices im Bereich Social Media, um unseren Kunden relevante und innovative Lösungen anzubieten.

Qualifikationen:

Nachweisbare Erfahrung (3-5 Jahre) im Key Account Management oder im Vertrieb, idealerweise in der Social Media- oder Marketingbranche.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, um effektiv mit wichtigen Kunden zu interagieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Starkes Verständnis für Social Media und digitale Marketingstrategien sowie die Fähigkeit, diese Kenntnisse auf die Bedürfnisse der Kunden anzuwenden.
Analytische Fähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu bewerten und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und Fristen einzuhalten.
Kundenorientierung und die Fähigkeit, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Bevorzugte Fähigkeiten:

Erfahrung im Bereich Social Media Management oder digitaler Marketingdienstleistungen.
Kenntnisse in CRM-Systemen und Vertriebssoftware.
Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Vorteile:

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
Die Chance, in einem motivierten und dynamischen Team zu arbeiten.
Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg und die Zufriedenheit unserer wichtigsten Kunden zu haben.

Bewerbung: Bitte sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Erfahrungen im Key Account Management und deine Motivation für die Position als Key Account Manager darlegst.